Política de reembolso
En Ohana And Friends, nuestra prioridad es tu satisfacción con los productos que compras en nuestra tienda. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Condiciones de Devolución
- Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- Algunos tipos de productos no se pueden devolver. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@ohanandfriends.com con tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una dirección para el envío de la devolución y las instrucciones necesarias.
- Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Condiciones de Reembolso
- Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. Te notificaremos inmediatamente el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original u otro acordado. El tiempo que tomará ver reflejado tu reembolso dependerá de las políticas del emisor de tu tarjeta de crédito o institución bancaria.
Reembolsos Parciales
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Excepciones / Productos No Retornables
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ohanandfriends.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos una vez que inicies el proceso de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo, contáctanos en info@ohanandfriends.com.
