Política de envío

En Ohana And Friends, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y fiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío para que sepas qué esperar cuando realices un pedido con nosotros.

Opciones y Tarifas de Envío

Envío Estándar España y Baleares:

  • Costo: Gratis.
  • Tiempo de entrega estimado: 5-7 días hábiles.

Envío🛡️Secure Unlimited® España y Baleares:

  • Costo: 2,95€ 
  • Tiempo de entrega estimado: 5-7 días hábiles.

Envíos a Islas Canarias:

  • Costo: Gratis.
  • Tiempo de entrega estimado: 7-10 días hábiles.

Envío Internacional

  • Costo: Calculado en función del destino y el peso del paquete.
  • Tiempo de entrega estimado: 7-10 días hábiles, dependiendo del destino.

Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación del pedido.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo la información de seguimiento.

Información de Seguimiento

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
  • Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Problemas de Envío

Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, y tu pedido es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para actualizar la dirección y reenviar el pedido. Los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.

Pedidos No Entregados o Perdidos

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado de entrega, por favor, contáctanos en info@ohanandfriends.com para que podamos investigar y resolver el problema.
  • En caso de que un pedido se pierda durante el envío, trabajaremos con la empresa de envío para localizar el paquete. Si no se puede localizar, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Aduanas y Derechos de Importación

Envíos Internacionales

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas que son aplicados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.
  • El cliente es responsable de pagar cualquier impuesto o arancel adicional requerido por las autoridades locales para recibir el paquete.
  • No somos responsables por retrasos causados por el proceso de aduanas.

Productos Dañados o Defectuosos

  • Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en info@ohanandfriends.com con fotos del daño o defecto.
  • Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del artículo dañado.

Políticas de Envío Gratis

  • Ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos nacionales.
  • Las promociones de envío gratis pueden estar sujetas a restricciones y solo aplican a destinos seleccionados.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctanos en info@ohanandfriends.com.